Nous espérons que vous apprécierez les produits LinenMe, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez reçus, nous vous proposerons un échange, un bon cadeau ou un remboursement. Notre politique de retour a été conçue pour rendre ce processus simple et fluide. Si vous avez décidé de renvoyer les articles que vous avez achetés, dans les 28 jours suivant leur réception, contactez simplement notre service clientèle à support@linenme.com et nous conviendrons d'un échange ou d'un remboursement.
Tous les articles doivent être retournés dans les 28 jours de la réception dans un état de remise en vente, ce qui signifie qu’ils n'auront été ni utilisés ni lavés et, si possible, dans leur emballage d’origine.
En cas de marchandise reçue endommagée, défectueuse ou une erreur de livraison ( l'article reçu n'est pas celui commandé) merci de nous contacter dans les 48 heures afin d'organiser le remplacement ou le remboursement ( frais de port compris) de la marchandise.
LinenMe se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange d'articles jugés impropre à la vente. Cela n'affecte pas vos droits statutaires relatifs aux articles défectueux.
Nous ne pouvons pas accepter des retours de commandes personnalisées telles que des broderies, des produits sur mesure ou des tissus. Nous ne pouvons pas accepter un article retourné comme défectueux si les instructions d’entretien appropriées n’ont pas été suivies et si les dommages causés au produit sont clairement dus à l’usure ou à une mauvaise utilisation. Afin d’éviter ceci, nous vous conseillons de suivre les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette du produit lors de votre achat.
Nous ne prenons en charge les frais d'affranchissement de retour, qu'en cas d'article défectueux, mal décrits ou d'erreur de livraison (le produit livré n'est pas le produit commandé). Veuillez noter que tous les frais de retours effectués pour une raison autre que celles énoncées plus haut, ou pour des échanges seront à votre charge.Nous ne serons pas responsable, en ce cas, d'un affranchissement non adapté à l'envoi.
Il existe deux options pour retourner facilement les articles:
• Le colis peut être envoyé par la poste à notre adresse de retour:
LinenMe
Nathalie de Ligondés Masselin
17 rue Roses de Mai
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Nous n'acceptons que les colis "remis contre signature" afin d’éviter toute les contestation pouvant résulter d'un défaut de livraison: assurez vous bien de garder la preuve de votre envoi.
Veuillez noter que nous ne prendrons en charge les frais d’affranchissement du retour qu'en cas de produit défectueux. Gardez bien la preuve de votre envoi: nous ne pouvons être tenus responsables des objets qui ne nous parviennent pas.
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Vous pouvez également retourner le colis via le point DPD le plus proche. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact @ linenme.fr . Nous fournirons alors des instructions supplémentaires pour cette option ainsi qu'une étiquette de retour.
Si vous avez décidé de retourner les articles dans les 28 jours suivant leur réception, nous vous rembourserons le coût de la marchandise en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises.